الرئيسية » Sr. Call Center Agent

Sr. Call Center Agent at Alghanim Industries

المنصب Sr. Call Center Agent
نُشر في 22 May 2026
انتهت الصلاحية 21 Jun 2026
الشركة Alghanim Industries
الموقع الكويت | KW
نوع الوظيفة Full Time

الوصف الوظيفي:

أحدث معلومات الوظائف من Alghanim Industries لمنصب Sr. Call Center Agent. If the Sr. Call Center Agent الشاغرة في الكويت تتوافق مع مؤهلاتك، يرجى تقديم أحدث طلب أو سيرة ذاتية مباشرة من خلال بوابة وظائف Jobkos المحدثة.

يرجى ملاحظة أن التقديم على وظيفة قد لا يكون سهلاً دائماً، حيث يجب على المرشحين الجدد استيفاء مؤهلات ومتطلبات معينة تحددها الشركة. نأمل أن تكون الفرصة المهنية في Alghanim Industries لمنصب Sr. Call Center Agent أدناه تتوافق مع مؤهلاتك.

Senior Call Center Agent is responsible for responding to customer calls and providing a positive, efficient customer experience and ensuring high customer satisfaction. Also, supporting the Team Leader in monitoring, coaching and training of the call center agents.

Job Responsibilities
  • Support and provide superior service via phones, e-mails and chat as a receiver and caller.
  • Use questioning and listening skills that support effective telephone communication.
  • Use an effective approach to handle special telephone tasks like call transfers, taking messages, call backs, holds, interruptions, and unintentional disconnects.
  • Understand the impact of attitude in handling calls professionally.
  • Effectively deal with job stress, angry callers, and upset customers.
  • Minimizing customers' and Safat الرئيسية escalated complaints through providing professional service & support for individual and B2B customers.
  • Ensure proper escalation to any unresolved complaint, to avoid any delay in progressing and resolving customers reported complaints.
  • Use the most appropriate way to communicate with different behavior types on the telephone.
  • Escalate cases that require intervention by Team Leaders or Supervisor.
  • Apply the elements of building positive rapport with different types of customers over the phone.
  • Apply the proper telephone etiquette to satisfy various customer situations.
  • Apply appropriate actions to effectively control a telephone call.
  • Identify voice skills and how to enhance a good telephone presentation.
  • Display ownership to additional tasks as demanded by superiors and meet commitment to customers.
  • Display time flexibility towards shifts as per work floor requirements.
  • Handling escalations cases and angry customers calls.
  • Responsible for leading the shift during team leader absence.
  • Responsible for new Call Center Agent training.
  • Handling the back office tasks (Departments communications, Suppliers communications)
Candidate Requirements
  • Must possess excellent communications skill, proven problem solving and analysis skills.
  • A good knowledge of Electronic devices and related technology.
  • Minimum one year of related experience in the field of (Call center, Customer care, Customer service, Telemarketing/Telesales).
  • Need a good understanding of Productivity software (Windows OS, Spreadsheets, MS-office).
  • Good command in English / Arabic Language.
  • "Preferable" Technical literature and Technology oriented to talk at the right level with customers.

معلومات الوظيفة:

  • الشركة: Alghanim Industries
  • المنصب: Sr. Call Center Agent
  • مكان العمل: الكويت
  • الدولة: KW

كيفية تقديم الطلب:

بعد قراءة وفهم المعايير ومتطلبات الحد الأدنى من المؤهلات الموضحة في معلومات الوظيفة Sr. Call Center Agent at the office الكويت أعلاه، أكمل فوراً ملفات طلب الوظيفة مثل خطاب التقديم، السيرة الذاتية، نسخة من الشهادة الجامعية، كشف الدرجات، والملاحق الأخرى كما هو موضح أعلاه. أرسلها عبر رابط الصفحة التالية أدناه.

الصفحة التالية »

وظائف شاغرة مماثلة

  Sales Manager at BD SELECT
نُشر في: 1 hour ago

الوصف: About the job Sales Manager Reporting Line Regional Sales Director Role Summary The Sales Manager - Food Service will be responsible for developing and growing the revenue in الكويت. The role focuses...

الشركة: BD SELECT | الموقع: الكويت
  مجمع البحث عن وظائف 2026
من نحن
سياسة الخصوصية
إخلاء المسؤولية
الشروط والأحكام
اتصل بنا
إرسال ملف XML

© Jobkos

  من خلال زيارة موقع Jobkos أو عرض أو الوصول إلى أو استخدام أي من الخدمات أو المعلومات التي تم إنشاؤها أو جمعها أو تجميعها أو إرسالها إلى Jobkos، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الخدمة التالية.
تم الإنشاء بواسطة Jobkos | | | |