الرئيسية » Call Center Attendant

Call Center Attendant at Arbete

المنصب Call Center Attendant
نُشر في 04 Mar 2026
انتهت الصلاحية 03 Apr 2026
الشركة Arbete
الموقع الكويت | KW
نوع الوظيفة Full Time

الوصف الوظيفي:

أحدث معلومات الوظائف من Arbete لمنصب Call Center Attendant. If the Call Center Attendant الشاغرة في الكويت تتوافق مع مؤهلاتك، يرجى تقديم أحدث طلب أو سيرة ذاتية مباشرة من خلال بوابة وظائف Jobkos المحدثة.

يرجى ملاحظة أن التقديم على وظيفة قد لا يكون سهلاً دائماً، حيث يجب على المرشحين الجدد استيفاء مؤهلات ومتطلبات معينة تحددها الشركة. نأمل أن تكون الفرصة المهنية في Arbete لمنصب Call Center Attendant أدناه تتوافق مع مؤهلاتك.

About the Job: Call Center Attendant

One of our clients in the restaurant & hospitality industry- a fast-growing, chef-driven café group is looking for a Call Center Attendant to steer its التالي phase of expansion. Operating a portfolio of الشركة-owned الموقعs and a central production kitchen, the brand delivers elevated Mediterranean-Italian fare, signature desserts and specialty coffee to a rapidly growing guest base.

الموقع

الكويت

Years of Experience

1-2 years of experience in call center or customer service, preferably in F&B or retail.

Education

High school diploma or equivalent; diploma/degree in customer service or IT is an advantage.

Department

Customer Service / Sales Support

Reports To

Call Center Supervisor / Operations Manager

Notice Period

Immediate joiners or a maximum one-month notice period.

Application Process

Applicants are requested to apply with their updated resumes and then click the following link to update their details to speed up the process of recruitment.

المنصب Summary

The Call Center Attendant is responsible for handling incoming calls, customer inquiries, delivery orders, and service requests for the Restaurant. The role ensures accurate order-taking, professional customer communication, and smooth coordination with branches and delivery teams. The Call Center Attendant plays a key role in enhancing customer satisfaction and ensuring prompt and efficient service.

Job Description

1. Customer Service & Communication

  • Answer customer calls in a professional, friendly, and timely manner.
  • Provide menu information, promotions, and product details clearly to customers.
  • Handle customer inquiries, complaints, and requests, ensuring proper follow-up.
  • Escalate unresolved issues to the supervisor or relevant department.

2. Order Management & Accuracy

  • Take delivery, pickup, and catering orders accurately through the POS/call center system.
  • Verify customer details, order items, quantities, and special requests.
  • Confirm order totals, delivery times, and payment methods.
  • Communicate order information to the correct branch or delivery team promptly.

3. Coordination With Branches & Delivery Teams

  • Coordinate with branch supervisors to ensure order availability and preparation.
  • Assist delivery riders by providing correct customer details and الموقعs.
  • Follow up with branches on delayed or pending orders to avoid customer dissatisfaction.

4. Customer Experience & Retention

  • Maintain a positive and helpful attitude to enhance the customers experience.
  • Suggest add-ons, promotions, and recommended items to increase sales.
  • Track frequent customer concerns and report trends to management for improvement.

5. System & Data Accuracy

  • Ensure all orders are entered correctly into the system without errors.
  • Update customer information when needed (contact numbers, addresses, notes).
  • Handle cancellations, modifications, or refunds according to الشركة policies.
  • Maintain logs and records of customer interactions, complaints, and escalations.

6. Adherence to Policies & Procedures

  • Follow call center scripts, standards, and professional communication guidelines.
  • Maintain call quality, speed, and accuracy targets as assigned.
  • Protect customer data and follow confidentiality rules.
  • Comply with الشركة service standards and performance requirements.
Qualifications & Requirements
  • Strong communication skills in English (Arabic is an added advantage).
  • Good knowledge of POS systems, delivery platforms, and call center software.
  • Ability to work under pressure and handle high call volumes.
  • Customer-focused attitude, patience, and problem‑solving skills.
Personal Competencies
  • Excellent Communication Skills
  • Customer Service Orientation
  • Patience & Professionalism
  • Multitasking Ability
  • Time Management
  • Attention to Detail
  • Positive Attitude & Team Spirit

Note: We thank all applicants for their interest; however, only those candidates who are shortlisted will be contacted.

#J-18808-Ljbffr

معلومات الوظيفة:

  • الشركة: Arbete
  • المنصب: Call Center Attendant
  • مكان العمل: الكويت
  • الدولة: KW

كيفية تقديم الطلب:

بعد قراءة وفهم المعايير ومتطلبات الحد الأدنى من المؤهلات الموضحة في معلومات الوظيفة Call Center Attendant at the office الكويت أعلاه، أكمل فوراً ملفات طلب الوظيفة مثل خطاب التقديم، السيرة الذاتية، نسخة من الشهادة الجامعية، كشف الدرجات، والملاحق الأخرى كما هو موضح أعلاه. أرسلها عبر رابط الصفحة التالية أدناه.

انتهت صلاحية هذا الإعلان الوظيفي (منذ أكثر من 30 يوماً).
يرجى البحث عن أحدث فرص العمل على موقعنا الصفحة الرئيسية.

وظائف شاغرة مماثلة

  مجمع البحث عن وظائف 2026
من نحن
سياسة الخصوصية
إخلاء المسؤولية
الشروط والأحكام
اتصل بنا
إرسال ملف XML

© Jobkos

  من خلال زيارة موقع Jobkos أو عرض أو الوصول إلى أو استخدام أي من الخدمات أو المعلومات التي تم إنشاؤها أو جمعها أو تجميعها أو إرسالها إلى Jobkos، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الخدمة التالية.
تم الإنشاء بواسطة Jobkos | | | |